1. Introducción
Bienvenido a KRAK ("la Plataforma"), una solución tecnológica desarrollada y operada por Global Marketing and Commerce ("GMC", "nosotros", "nuestro"), orientada a la creación, optimización, administración y automatización de campañas publicitarias digitales mediante herramientas de inteligencia artificial.
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Identificación del Prestador del Servicio
Operador de la Plataforma: Global Marketing and Commerce (GMC)
Plataforma: KRAK
Sitio web: gmarketingc.com
Contacto: info@gmarketingc.com
WhatsApp: +57 3011050564
3. Objeto del Servicio
KRAK es una plataforma tecnológica basada en inteligencia artificial enfocada en:
- Gestión automatizada de campañas publicitarias.
- Optimización de anuncios digitales.
- Generación de recomendaciones publicitarias.
- Automatización de campañas en Google Ads.
- Administración y monitoreo de inversión publicitaria.
- Optimización de rendimiento y resultados publicitarios.
La Plataforma utiliza herramientas de inteligencia artificial y automatización para generar recomendaciones estratégicas basadas en la información proporcionada por el usuario.
4. Naturaleza del Servicio
KRAK funciona como una plataforma tecnológica de apoyo publicitario automatizado y no constituye:
- Una garantía de ventas.
- Una garantía de retorno sobre inversión (ROI).
- Una garantía de posicionamiento.
- Una garantía de generación de clientes potenciales.
- Una garantía de resultados específicos.
Los resultados publicitarios pueden variar dependiendo de múltiples factores externos incluyendo mercado, competencia, presupuesto, calidad del producto o servicio, página web del usuario, oferta comercial, segmentación, ubicación geográfica, estacionalidad y variables propias de Google Ads y plataformas publicitarias.
5. Responsabilidad del Usuario sobre la Información Suministrada
El usuario reconoce y acepta que la calidad del servicio depende directamente de la calidad, veracidad, precisión y nivel de detalle de la información suministrada. GMC y KRAK dependen de los datos entregados por el usuario para generar recomendaciones y automatizaciones publicitarias. Información incompleta, incorrecta, desactualizada o imprecisa puede afectar negativamente el rendimiento de las campañas.
El usuario es el único responsable de la información cargada en la Plataforma, los datos comerciales suministrados, los textos, imágenes y activos utilizados, el cumplimiento legal de sus anuncios y la veracidad de la información publicitaria.
6. Funcionamiento de la Plataforma
Una vez el usuario (1) complete la información requerida, (2) revise la recomendación generada por inteligencia artificial y (3) apruebe la campaña dentro de la Plataforma, KRAK podrá proceder automáticamente con la activación de la campaña publicitaria.
Las campañas normalmente podrán quedar activas dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la aprobación por parte del usuario, sujeto a validaciones de Google Ads, políticas publicitarias de terceros, revisión automática o manual de anuncios y factores técnicos externos.
7. Control del Usuario sobre las Campañas
El usuario conserva el control de sus campañas en todo momento. Mediante sus credenciales de acceso, el usuario podrá revisar campañas, monitorear rendimiento, ajustar presupuestos, pausar campañas, reactivar campañas, cancelar campañas y cerrar su cuenta.
El usuario reconoce que la administración y supervisión final de la cuenta publicitaria sigue siendo su responsabilidad.
8. Cuentas y Acceso
Para utilizar KRAK, el usuario deberá crear una cuenta válida, utilizar un correo electrónico legítimo, vincular su cuenta de Google Ads correspondiente y mantener la confidencialidad de sus credenciales. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
9. Política de Cobros y Comisiones
9.1 Inversión publicitaria
El usuario define libremente el presupuesto publicitario que desea invertir en Google Ads.
9.2 Comisión de servicio
KRAK cobrará una comisión equivalente al quince por ciento (15%) sobre el valor efectivamente ejecutado en publicidad una vez superados los primeros cincuenta dólares estadounidenses (USD $50) invertidos por el usuario.
Ejemplo:
- Primeros USD $50: libres de comisión.
- Valores posteriores: comisión del 15%.
9.3 Método de pago
Los cobros se realizarán mediante PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas débito y métodos habilitados por PayPal. Los pagos serán procesados a favor de Global Marketing and Commerce.
10. Momento del Cobro
La comisión será cobrada únicamente después de ejecutado el presupuesto publicitario correspondiente. Esto significa que el servicio ya habrá sido prestado, la inversión ya habrá sido ejecutada y la optimización y automatización ya habrá sido realizada.
Por lo tanto, el usuario acepta que no habrá lugar a devoluciones respecto de comisiones correspondientes a presupuestos ya ejecutados.
11. Política de No Reembolso
Debido a la naturaleza digital, automatizada y ejecutada del servicio:
- No se realizan devoluciones sobre presupuestos publicitarios ejecutados.
- No se realizan devoluciones sobre comisiones ya cobradas por campañas ejecutadas.
- No se realizan devoluciones sobre servicios ya prestados.
Esto aplica especialmente considerando que los anuncios son activados automáticamente, los recursos tecnológicos son utilizados inmediatamente y las plataformas publicitarias procesan gasto en tiempo real.
12. Cancelación y Cierre de Cuenta
El usuario podrá cancelar campañas, detener inversiones, cerrar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento y sin permanencia mínima obligatoria. No existe obligación contractual de permanencia continua.
El cierre de cuenta no exime al usuario del pago de valores pendientes derivados de campañas previamente ejecutadas.
13. Responsabilidad sobre Google Ads y Terceros
KRAK depende parcialmente de servicios de terceros incluyendo Google Ads. GMC no controla algoritmos de Google, decisiones de aprobación o rechazo, suspensiones de cuentas, restricciones publicitarias, costos por clic, cambios de políticas publicitarias ni rendimiento del mercado publicitario. El usuario acepta que dichas variables escapan al control directo de GMC.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, GMC y KRAK no serán responsables por pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades comerciales, resultados publicitarios insatisfactorios, suspensiones de cuentas publicitarias, errores provenientes de terceros, cambios en plataformas externas, interrupciones del servicio o fallos técnicos ajenos a GMC.
La responsabilidad total de GMC no excederá el valor efectivamente pagado por el usuario durante los últimos tres (3) meses de servicio.
15. Uso Prohibido
El usuario no podrá utilizar KRAK para actividades ilegales, publicidad engañosa, fraude, spam, productos prohibidos, contenido discriminatorio, violaciones de propiedad intelectual o actividades contrarias a políticas de Google Ads. GMC podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.
16. Propiedad Intelectual
La Plataforma KRAK, incluyendo software, interfaces, algoritmos, automatizaciones, diseño, flujos de inteligencia artificial, marca y documentación, son propiedad exclusiva de Global Marketing and Commerce o de sus respectivos licenciantes. El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la Plataforma.
17. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política Global de Tratamiento de Datos Personales de GMC. El usuario acepta que sus datos podrán ser utilizados para prestación del servicio, optimización publicitaria, automatización de campañas, analítica, mejoras tecnológicas y fines publicitarios legítimos. GMC no comercializa bases de datos personales.
18. Disponibilidad del Servicio
Aunque GMC procura mantener disponibilidad continua, no garantiza que la Plataforma opere de manera ininterrumpida o libre de errores. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones, interrupciones técnicas y caídas de terceros.
19. Modificaciones del Servicio
GMC podrá modificar funcionalidades, actualizar herramientas, ajustar precios, cambiar integraciones y mejorar sistemas de inteligencia artificial en cualquier momento.
20. Modificación de los Términos
GMC podrá actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La continuidad en el uso de la Plataforma constituye aceptación de las modificaciones.
21. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia, sin perjuicio de normas internacionales de protección al consumidor o privacidad que resulten obligatorias según la jurisdicción del usuario.
22. Contacto
Email: info@gmarketingc.com
Sitio web: gmarketingc.com
WhatsApp: +57 3011050564
23. Aceptación
Al utilizar KRAK, el usuario declara haber leído estos Términos, comprender su contenido, aceptarlos voluntariamente y tener capacidad legal para contratar.